Queridos clientes, 

Nesse momento de mudanças repentinas causadas pelo COVID-19, nosso maior compromisso é com o bem-estar e saúde dos nossos clientes, parceiros e colaboradores.

Alinhados com esse propósito e seguindo as recomendações estabelecidas pela Organização Mundial de Saúde e a orientação da nossa área interna de segurança, vamos apresentar para vocês as medidas preventivas e responsáveis que estamos tomando, para assegurar um ambiente saudável e seguro para todos.

Sobre nossos colaboradores 

  • Estamos acompanhando e monitorando a saúde de todos
  • Demos amplo acesso a informações seguras sobre o assunto, por meio do compartilhamento interno de cartinhas, cartazes e vídeos.
  • Estamos disponibilizando para os colaboradores, de forma ilimitada, máscaras, luvas e álcool em gel.
  • Liberamos, por tempo indeterminado, os colaboradores mais vulneráveis, a partir de 60 anos.
  • Aderimos ao home office com alguns colaboradores do setor administrativo.
  • Suspendemos todas as viagens, reuniões ou visitas externas ao escritório.
  • Adotamos medidas ainda mais rígidas de limpeza e de higiene em todos os setores.
  • Suspendemos o almoço em ambiente externo. Todas as refeições deverão ser feitas no refeitório, para evitar contato com outras pessoas em restaurantes.

Sobre nosso atendimento

  • Continuamos atendendo normalmente!
  • Parte da nossa equipe está trabalhado de forma remota, por isso os canais de atendimento vão ser concentrados no celular (31) 99499-1482, pelo chat ou WhatsApp no site www.comprefaleiro.com.br ou pelo e-mail comprefaleiro@faleiro.com.br.

Sobre suas entregas

  • Todos os nossos motoristas estão orientados quanto as medidas de segurança e fazem uso de álcool em gel antes e após sair do veículo, além de evitar ao máximo contato físico com outras pessoas.
  • Caso queira evitar o contato físico, envie um e-mail ou mensagem, nos nossos canais de atendimento, para que o motorista possa deixar seu pedido na portaria ou em um local específico indicado.

Sobre nossos produtos

  • De acordo com autoridades globais, não há relatos que sugiram que o COVID-19 possa ser transmitido por alimentos. Ainda assim, intensificamos ainda mais nossos cuidados com a higiene e segurança dos alimentos.
  • Apesar de estar trabalhando com uma equipe reduzida, estamos nos empenhando para reforçar o estoque e garantir a oferta de produtos acessíveis, com o objetivo de contribuir para esse momento de reclusão.

Para a sua segurança

  • Pedimos a todos os nossos clientes que sigam as recomendações das autoridades locais referentes a saúde e segurança.
  • Ao receber o seu pedido, guarde seus produtos e lave as mãos.
  • No caso da compra pelo site, utilize a forma de pagamento por cartão de crédito diretamente na loja virtual e evite o manuseio com a maquininha de cartão no ato da entrega.
  • Estamos com você nessa: a partir do dia 20/03, por tempo indeterminado, a Faleiro vai custear a entrega de todos os pedidos feitos na loja virtual e a entrega será grátis, de acordo com as condições do site. Sabendo que a entrega é por nossa conta, evite sair de casa!

Seguiremos atendendo normalmente! 

Acima de tudo, toda a equipe da Faleiro está comprometida na entrega dos nossos pães de queijo, salgados, refeições e sobremesas para que você possa permanecer seguro e deixar esse momento de incerteza um pouco mais leve e cheio de sabor.

Com responsabilidade e medidas preventivas vamos enfrentar essa situação e continuar a garantir a qualidade dos nossos produtos e um ambiente de compra e de trabalho seguro para todos.

Se cuidem e contem com a gente,

Equipe Faleiro

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